Annullamento di un abbonamento
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Se desideri annullare l'abbonamento, segui la procedura riportata di seguito a seconda che ti sia registrato originariamente su Apple App Store o Google Play Store.
Android – Annullare l'abbonamento su Google Play
Se ti sei registrato utilizzando Google Play Store,
- vai alla pagina Abbonamenti - https://play.google.com/store/account/subscriptions
- L'abbonamento a Teleprompter for Video dovrebbe essere elencato. In caso contrario, verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso account utilizzato per sottoscrivere l'abbonamento.
- Tocca l'abbonamento Teleprompter for Video.
- Verranno elencati i dettagli sul prossimo pagamento, insieme ai pulsanti Pausa e Annulla.
- Tocca Annulla.
- Continuerai ad avere accesso all'app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
- Dopo questo periodo, potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell'app.
iOS – Annulla l'abbonamento su App Store
Se ti sei registrato tramite l'App Store di Apple,
- Apri l'app Impostazioni principale sul tuo dispositivo
- Tocca il tuo nome (in alto).
- Tocca Abbonamenti.
- Teleprompter for Video dovrebbe essere elencato come abbonamento ATTIVO. In caso contrario, verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso account utilizzato per sottoscrivere l'abbonamento.
- Tocca l'abbonamento Teleprompter per video.
- Verranno visualizzati i dettagli dell'abbonamento (importo e frequenza), con un pulsante per Annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Continuerai ad avere accesso all'app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
- Dopo questo periodo, potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell'app.
Richiesta di rimborso
Se desideri richiedere un rimborso, mi dispiace che l'app non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti sarei grato se potessi indicarmi in particolare quali aspetti non ti hanno soddisfatto.
Tutti i pagamenti per l'app vengono elaborati da Apple (per iOS) o Google (per Android) e, pertanto, i rimborsi devono essere effettuati da loro (anziché da me).
La procedura per richiedere un rimborso ad Apple è descritta qui: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Se hai bisogno di un rimborso da Google, posso avviare questa procedura per te. Contattami e forniscimi l'ID dell'ordine, ad esempio GPA.3231-0177-0311-22246. Se non riesci a trovare questo ID ordine, segui questa guida: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369