Annulation d'un abonnement
Annulation d'un abonnement
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Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous en fonction de l'endroit où vous vous êtes inscrit à l'origine : l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
Android – Annuler l'abonnement sur Google Play
Si vous vous êtes inscrit via Google Play Store,
- Accédez à la page Abonnements – https://play.google.com/store/account/subscriptions
- L'abonnement Teleprompter for Video devrait y figurer. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que celui utilisé pour souscrire l'abonnement.
- Appuyez sur l'abonnement Teleprompter for Video.
- Les détails du prochain paiement s'affichent, ainsi que les boutons « Suspendre » et « Annuler ».
- Appuyez sur Annuler.
- Vous continuerez à avoir accès à l'application jusqu'à la fin du cycle de facturation.
- Après cette période, vous pourrez continuer à utiliser la version gratuite de l'application.
iOS – Annuler l'abonnement sur l'App Store
Si vous vous êtes inscrit via l'App Store d'Apple,
- Ouvrez l'application Paramètres principale sur votre appareil
- Appuyez sur votre nom (en haut).
- Appuyez sur Abonnements.
- Teleprompter for Video devrait apparaître comme un abonnement ACTIF. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que celui utilisé pour souscrire l'abonnement.
- Appuyez sur l'abonnement Teleprompter for Video.
- Les détails de l'abonnement (montant et fréquence) s'affichent, avec un bouton Annuler.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Vous continuerez à avoir accès à l'application jusqu'à la fin du cycle de facturation.
- Après cette période, vous pourrez continuer à utiliser la version gratuite de l'application.
Demander un remboursement
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, je vous prie de m'excuser si l'application n'a pas répondu à vos attentes. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'indiquer précisément ce qui ne vous a pas satisfait.
Tous les paiements pour l'application sont traités par Apple (pour iOS) ou Google (pour Android), et les remboursements doivent donc être effectués par eux (et non par moi).
La procédure à suivre pour demander un remboursement à Apple est décrite ici : https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Si vous avez besoin d'un remboursement de la part de Google, je peux lancer cette procédure pour vous. Veuillez me contacter et me fournir le numéro de commande, par exemple GPA.3231-0177-0311-22246. Si vous ne trouvez pas ce numéro de commande, veuillez suivre ce guide : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369