Kündigung eines Abonnements

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Kündigung eines Abonnements

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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie also technische Probleme haben oder Schwierigkeiten damit, die App so zu nutzen, wie Sie es möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, je nachdem, ob Sie sich ursprünglich im Apple App Store oder im Google Play Store angemeldet haben.

Android – Abonnement in Google Play kündigen

Wenn Sie sich über den Google Play Store angemeldet haben,

  1. gehen Sie zur Seite „Abonnements“ – https://play.google.com/store/account/subscriptions
  2. Das Abonnement für Teleprompter for Video sollte dort aufgeführt sein. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte, ob Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
  3. Tippen Sie auf das Abonnement „Teleprompter for Video“.
  4. Details zur bevorstehenden Zahlung werden zusammen mit den Schaltflächen „Pausieren“ und „Kündigen“ angezeigt.
  5. Tippen Sie auf „Kündigen“.
  6. Sie haben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die App.
  7. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie die kostenlose Version der App weiterhin nutzen.

iOS – Abonnement im App Store kündigen

Wenn Sie sich über den Apple App Store angemeldet haben,

  1. Öffnen Sie die Haupt-Einstellungs-App auf Ihrem Gerät
  2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
  3. Tippen Sie auf „Abonnements“.
  4. Teleprompter for Video sollte als AKTIVES Abonnement aufgeführt sein. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte, ob Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
  5. Tippen Sie auf das Abonnement „Teleprompter für Video“.
  6. Es werden Details zum Abonnement (Betrag und Häufigkeit) sowie eine Schaltfläche zum Kündigen angezeigt.
  7. Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“.
  8. Sie haben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die App.
  9. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie die kostenlose Version der App weiterhin nutzen.

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, muss ich mich entschuldigen, dass die App nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, womit Sie insbesondere unzufrieden waren.

Alle Zahlungen für die App werden von Apple (für iOS) oder Google (für Android) verarbeitet, daher müssen Rückerstattungen auch von diesen Unternehmen (und nicht von mir) vorgenommen werden.

Das Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung bei Apple wird hier beschrieben: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

Wenn Sie eine Rückerstattung von Google benötigen, kann ich diesen Vorgang für Sie einleiten. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und geben Sie die Bestellnummer an, z. B. GPA.3231-0177-0311-22246. Wenn Sie diese Bestellnummer nicht finden können, folgen Sie bitte dieser Anleitung: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

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