Een abonnement opzeggen
Een abonnement opzeggen
Jammer dat je weggaat 🙁
We zijn er om je te helpen, dus als je technische problemen ondervindt of moeite hebt om de app te gebruiken zoals je wilt, neem dan contact met ons op.
Als je je abonnement wilt opzeggen, volg dan de onderstaande stappen, afhankelijk van of je je oorspronkelijk hebt aangemeld via de Apple App Store of Google Play Store.
Android – Abonnement op Google Play opzeggen
Als je je hebt aangemeld via de Google Play Store,
- ga dan naar de pagina Abonnementen – https://play.google.com/store/account/subscriptions
- Het abonnement op Teleprompter for Video zou hier moeten staan. Als dat niet het geval is, controleer dan of je bent ingelogd met hetzelfde account dat je hebt gebruikt om het abonnement af te sluiten.
- Tik op het abonnement Teleprompter for Video.
- Details over de komende betaling worden weergegeven, samen met knoppen voor Pauzeren en Annuleren.
- Tik op Annuleren.
- Je blijft toegang houden tot de app tot het einde van de factureringscyclus.
- Na deze periode kunt u de gratis versie van de app blijven gebruiken.
iOS – Abonnement opzeggen in de App Store
Als je je hebt aangemeld via de Apple App Store,
- Open de app Instellingen op uw apparaat
- Tik op uw naam (bovenaan).
- Tik op Abonnementen.
- Teleprompter for Video zou moeten worden weergegeven als een ACTIEF abonnement. Als dat niet het geval is, controleer dan of u bent aangemeld met hetzelfde account dat u hebt gebruikt om het abonnement af te sluiten.
- Tik op het abonnement Teleprompter voor video.
- Details over het abonnement (bedrag en frequentie) worden weergegeven, met een knop om te annuleren.
- Tik op Abonnement annuleren.
- U blijft toegang houden tot de app tot het einde van de factureringscyclus.
- Na deze periode kunt u de gratis versie van de app blijven gebruiken.
Een terugbetaling aanvragen
Als u een terugbetaling wilt aanvragen, spijt het me dat de app niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ik zou het op prijs stellen als u mij zou kunnen vertellen waar u precies niet tevreden over was.
Alle betalingen voor de app worden verwerkt door Apple (voor iOS) of Google (voor Android), en daarom moeten terugbetalingen door hen worden gedaan (en niet door mij).
De procedure voor het aanvragen van een terugbetaling bij Apple wordt hier beschreven: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Als u een terugbetaling van Google nodig heeft, kan ik dit proces voor u in gang zetten. Neem contact met mij op en geef het ordernummer door, bijvoorbeeld GPA.3231-0177-0311-22246. Als u dit ordernummer niet kunt vinden, volg dan deze handleiding: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369